Términos & Condiciones

1 – Introducción y Aceptación

1.1 – Fábrica Digital, operado por Weissel Design, es un estudio de servicios digitales con sede en Chile que ofrece diseño gráfico, desarrollo web, gestión de redes sociales y soluciones digitales para marcas y empresas.

1.2 – Estos Términos y Condiciones regulan la relación entre Fábrica Digital y el Cliente para todos los servicios contratados. Al solicitar un presupuesto, aceptar una cotización, realizar un pago o hacer uso de cualquier servicio, el Cliente declara haber leído y aceptado íntegramente estas condiciones.

1.3 – El Cliente debe respetar la propiedad intelectual y derechos de autor de los recursos recibidos de terceras partes en el marco de los servicios prestados.

1.4 – Una vez finalizado el servicio, el Cliente se responsabilizará de cumplir con todos los reglamentos y leyes respecto al uso de privacidad, internet y publicidad aplicables, así como de evitar cualquier uso que pueda dañar la imagen de Fábrica Digital.

2 – Diseño y Desarrollo Web

2.1 – Fábrica Digital diseñará y construirá el sitio web de acuerdo a las especificaciones aprobadas por el Cliente, las cuales establecerán un contrato sujeto a estos Términos y Condiciones.

2.2 – El Cliente tendrá la opción de alojar su sitio web en un servidor a su elección y facilitará a Fábrica Digital los datos de acceso a su panel de usuario y FTP.

2.3 – A menos que se especifique lo contrario en el contrato, el método de entrega de las obras terminadas se hará a través de la carga en el servidor de alojamiento web acordado.

2.4 – Bajo el consentimiento del Cliente, Fábrica Digital instalará, manipulará y entregará la obra a través de dicho servidor, proporcionando finalmente los datos de acceso de administración establecidos en el contrato.

2.5 – A menos que se especifique lo contrario, todos los textos serán facilitados por el Cliente en formato electrónico, así como todas las fotografías y documentos gráficos con una calidad adecuada y en los formatos establecidos en el acuerdo.

2.6 – Gastos adicionales tales como búsqueda de imágenes, retoques fotográficos o montajes pueden ser incurridos y se facturarán en consecuencia, pero la propiedad intelectual de dichas imágenes seguirá siendo del Cliente.

2.7 – Al tratarse de un trabajo creativo, todos los proyectos son diferentes y necesitan dedicación personalizada. Fábrica Digital programará las fases del trabajo por semanas y, dependiendo de la complejidad del servicio, el Cliente podrá visualizar la trayectoria del proyecto para una coordinación fluida.

2.8 – Un buen trabajo no podrá realizarse en tiempo récord ni con carácter urgente. Lo sentimos.

2.9 – Fábrica Digital revisará, entregará y publicará el sitio web en la fecha acordada por ambas partes, a menos que exista un retraso ocasionado o solicitado específicamente por el Cliente.

2.10 – El Cliente podrá añadir o eliminar elementos y páginas en cualquier momento durante el proceso de construcción y, si corresponde, asumirá los cargos adicionales. En el cargo final se reflejarán dichos cambios.

2.11 – Fábrica Digital ofrecerá al Cliente la oportunidad de revisar la apariencia y el contenido del sitio en una versión Beta antes de ser publicada.

2.12 – Si en este punto se solicitan cambios, Fábrica Digital los realizará en la medida que se encuentren dentro del ámbito de la orden original del Cliente.

2.13 – Las modificaciones gratuitas ofrecidas en esta instancia no incluyen multimedios o información entregada previamente por el Cliente sin las instrucciones precisas que hubiesen evitado dicho pedido de modificación.

2.14 – En tal caso, ambas partes deberán negociar de buena fe el trabajo adicional, el cual podrá significar un incremento en la solicitud inicial.

2.15 – Fábrica Digital se reserva el derecho de publicar el sitio web en el dominio final antes de que el Cliente solicite los cambios finales, siempre y cuando cuente con la anuencia de este, teniendo el Cliente 10 días hábiles para solicitar cambios y realizar el pago final. De lo contrario, el dominio será desactivado y reemplazado por un aviso de “Sitio web en construcción” o similar. Dicha reversión también afectará el uso de correos corporativos asociados al dominio.

2.16 – Ortografía: Fábrica Digital no responde por faltas de gramática y ortografía presentes en textos recibidos. La corrección de los mismos estará sujeta al sobrecargo correspondiente.

2.18 – Garantía Post-Entrega: Una vez publicado y entregado el sitio web, Fábrica Digital ofrecerá un período de garantía de 20 días hábiles durante el cual corregirá sin costo adicional cualquier error o fallo técnico atribuible directamente al trabajo realizado. Transcurrido dicho período, cualquier corrección, ajuste o modificación será cotizado y cobrado según las tarifas vigentes. Esta garantía no cubre errores derivados de modificaciones realizadas por el Cliente o terceros, ni cambios de alcance solicitados con posterioridad a la entrega.

2.17 – Avance con Contenido Provisional: Si el Cliente no proporciona los textos, imágenes u otros contenidos definitivos en los plazos acordados, Fábrica Digital podrá avanzar en el desarrollo utilizando contenido provisional o de demostración (textos placeholder, imágenes de stock u otros recursos genéricos) con el fin de no interrumpir el cronograma del proyecto. Este avance no constituye incumplimiento por parte de Fábrica Digital ni posterga las fechas de facturación acordadas. La sustitución del contenido provisional por el definitivo, una vez entregado por el Cliente fuera del plazo original, podrá ser cobrada como trabajo adicional según las tarifas vigentes.

3 – Alojamiento (Hosting) y Manejo de Archivos Web

3.1 – Fábrica Digital alojará los archivos y documentos necesarios para el funcionamiento del sitio web del Cliente utilizando un servicio de hosting compartido por defecto, cuyo proveedor será comunicado al Cliente de forma oportuna.

3.2 – Fábrica Digital entregará claves de acceso a la carpeta vía FTP en caso de que el Cliente decida realizar cambios por su cuenta, siendo esto válido sólo para sitios web HTML.

3.3 – Fábrica Digital se reserva el derecho de entregar al Cliente claves de acceso al panel de administración en plataformas autoadministrables (WordPress, Joomla, Drupal, Blogger u otros) haciéndolo sólo cuando el plan adquirido o acuerdo lo contemple explícitamente.

3.4 – Fábrica Digital se reserva el derecho de entregar al Cliente claves de acceso directo a bases de datos, debiendo hacerlo sólo cuando el plan adquirido o acuerdo lo contemple explícitamente.

3.5 – Fábrica Digital realizará un respaldo de todos los archivos del sitio web del Cliente de forma que una copia exacta de la versión más reciente esté alojada en un servidor alternativo y confiable, siendo realizado este respaldo tras ediciones extensas o bien una vez por año de forma manual.

3.6 – Acceso Administrativo de Mantención: El Cliente autoriza a Fábrica Digital a acceder al panel de administración, servidor, archivos y configuraciones del sitio web cuando sea necesario para realizar ajustes técnicos, correcciones de configuración, actualizaciones, limpieza de datos o cualquier tarea de mantención derivada del servicio contratado o de trabajos previos pendientes de cierre. Este acceso podrá ejercerse sin requerir solicitud expresa del Cliente en cada ocasión, siempre que corresponda al ámbito técnico del servicio y no implique modificaciones de contenido o alcance no acordadas. Fábrica Digital se compromete a actuar con diligencia, sin alterar el funcionamiento normal del sitio, y podrá notificar al Cliente sobre los ajustes realizados cuando lo estime pertinente.

4 – Diseño Gráfico e Imprenta

4.1 – Fábrica Digital diseñará y maquetará la obra de acuerdo a las especificaciones previas del Cliente, las cuales establecerán un contrato sujeto a estos Términos y Condiciones.

4.2 – A menos que se especifique lo contrario, el método de entrega de las obras terminadas se hará a través de carga en FTP o enlace de descarga.

4.3 – Si el Cliente solicita un servicio de imprenta, la entrega se realizará a través de agencias de mensajería en la dirección facilitada, de forma totalmente gratuita.

4.4 – Bajo el consentimiento del Cliente, Fábrica Digital gestionará los documentos de imprenta hasta la entrega del producto.

4.5 – A menos que se especifique lo contrario, todos los textos serán facilitados por el Cliente en formato electrónico, así como todas las fotografías y documentos gráficos en formato JPG, PNG o TIFF con calidad adecuada.

4.6 – Gastos adicionales tales como búsqueda de imágenes, retoques fotográficos o montajes pueden ser incurridos y se facturarán en consecuencia, pero la propiedad intelectual de dichas imágenes seguirá siendo del Cliente.

4.7 – Todos los proyectos son diferentes y necesitan dedicación personalizada. Fábrica Digital programará las fases del trabajo por semanas según la complejidad del servicio.

4.8 – En diseños que incluyan servicio de imprenta, deberá añadirse el tiempo estipulado de impresión y transporte.

4.9 – Un buen trabajo no podrá realizarse en tiempo récord ni con carácter urgente. Lo sentimos.

4.10 – Fábrica Digital revisará y entregará el diseño en la fecha acordada por ambas partes, a menos que exista un retraso ocasionado o solicitado específicamente por el Cliente.

4.11 – El Cliente podrá añadir o eliminar elementos en cualquier momento durante el proceso de diseño y, si corresponde, asumirá los cargos adicionales.

4.12 – Si durante el transcurso del servicio el Cliente modificara la solicitud de forma que los cambios estuvieran fuera del ámbito inicial, ambas partes deberán negociar de buena fe el trabajo adicional, el cual podrá considerarse un incremento del servicio.

5 – Gestión de Redes Sociales

5.1 – Uso de las Redes Sociales

a) El Cliente comprende y acepta que Fábrica Digital utilizará diversas redes sociales y plataformas digitales para llevar a cabo las estrategias de marketing digital acordadas, incluyendo pero no limitándose a Facebook, Instagram, LinkedIn y YouTube.

b) El Cliente otorga a Fábrica Digital los permisos necesarios para administrar y actuar en su nombre en dichas plataformas, incluyendo la creación, publicación, promoción y gestión de contenido, así como la interacción con usuarios y seguidores.

c) El Cliente reconoce que las redes sociales son entidades independientes sujetas a sus propios términos. Fábrica Digital no se hace responsable de las políticas, cambios o acciones tomadas por dichas plataformas.

5.2 – Propiedad del Contenido

a) El Cliente retiene la titularidad de todo el contenido que proporcione a Fábrica Digital y garantiza poseer los derechos necesarios para su uso.

b) El Cliente otorga a Fábrica Digital una licencia no exclusiva, mundial, libre de regalías y transferible para utilizar, reproducir, modificar, publicar y distribuir dicho contenido únicamente con el propósito de ejecutar las estrategias acordadas.

5.3 – Responsabilidad del Cliente

a) El Cliente es el único responsable de la exactitud, legalidad y cumplimiento de los contenidos proporcionados para su publicación. El Cliente garantiza que el contenido no infringe derechos de terceros.

b) El Cliente se compromete a proporcionar a Fábrica Digital un mínimo regular de material audiovisual e información según lo estipulado en la cláusula 5.4.

5.4 – Suministro de Material Audiovisual e Información

El Cliente reconoce que es su responsabilidad proporcionar el material necesario para la producción de publicaciones, de acuerdo con los siguientes términos:

a) Tipo de Material: Fotografías, videos, logotipos, gráficos, textos promocionales, datos relevantes, enlaces u otro material requerido para las publicaciones.

b) Frecuencia y Plazos: El Cliente entregará el material en la frecuencia definida en el acuerdo de servicio correspondiente entre ambas partes, con anticipación suficiente para permitir el proceso de producción y programación.

c) Formato y Requisitos Técnicos: El material deberá cumplir con los requisitos de dimensiones, resolución, duración y peso máximo informados por Fábrica Digital.

d) Consecuencias por Incumplimiento: La falta de entrega oportuna del material podrá resultar en retrasos o reducción en la cantidad y/o calidad de las publicaciones. Fábrica Digital no será responsable por ninguna pérdida o daño derivado de dicho incumplimiento.

e) Comunicación: La entrega del material deberá realizarse a través de los canales previamente informados por Fábrica Digital (correo electrónico, plataforma de almacenamiento en la nube, etc.).

f) Renegociación de Términos: Si el Cliente no puede cumplir con los requisitos establecidos, ambas partes podrán renegociar los términos por escrito y con firma de ambas partes.

g) Avance con Contenido Provisional: Si el Cliente no entrega el material requerido dentro del plazo acordado, Fábrica Digital podrá producir y programar publicaciones con contenido genérico, de stock o provisional para mantener la continuidad del servicio. Este avance no constituye incumplimiento ni da derecho al Cliente a solicitar descuentos, reembolsos o postergación de pagos. La responsabilidad por la falta de material original recae exclusivamente en el Cliente.

5.5 – Limitación de Responsabilidad

a) Fábrica Digital no garantiza resultados específicos a través de las estrategias de marketing digital implementadas, aunque hará todos los esfuerzos razonables para lograr los objetivos acordados.

b) Fábrica Digital no será responsable de pérdidas o daños causados por interrupciones, fallas técnicas o cambios de política en las plataformas digitales, los cuales escapan a su control.

5.6 – Modificaciones y Terminación

a) Fábrica Digital se reserva el derecho de modificar, suspender o terminar la gestión de redes sociales del Cliente en cualquier momento, previa notificación, si el Cliente incumple los términos acordados o por razones justificadas.

b) El Cliente puede solicitar la terminación del servicio en cualquier momento mediante notificación escrita, aunque pueden aplicarse cargos adicionales o un período mínimo de aviso para evitar interrupciones en la programación.

6 – Reuniones de Seguimiento

6.1 – Definición y Propósito
Las reuniones de seguimiento incluidas en cada propuesta comercial son sesiones de trabajo destinadas exclusivamente a facilitar el proceso de desarrollo activo del proyecto: coordinar avances, presentar entregables intermedios, aclarar especificaciones, resolver dudas técnicas y validar decisiones de diseño o arquitectura.

6.2 – Herramienta, No Producto
Las reuniones son una herramienta metodológica para optimizar el proceso de trabajo, no un producto o servicio independiente. El entregable contratado es el resultado final acordado, no una cantidad específica de sesiones de consultoría.

6.3 – Eficiencia Comunicacional
Fábrica Digital priorizará la eficiencia de la comunicación. Si el proyecto puede avanzar satisfactoriamente mediante correos, plataformas de gestión de proyectos, documentos compartidos o presentaciones asincrónicas, las reuniones sincrónicas podrán reducirse o no ser necesarias, sin que esto constituya incumplimiento ni genere compensación alguna.

6.4 – Reuniones No Consumidas
Las reuniones incluidas pero no realizadas durante el desarrollo no generan derecho a reuniones posteriores a la entrega, extensión del alcance, consultoría adicional, capacitaciones extendidas, soporte técnico prolongado ni demora en la facturación del proyecto.

6.5 – Finalización del Proyecto
El proyecto se considerará completo y listo para facturación al cumplirse los entregables acordados, independientemente del número de reuniones realizadas. El Cliente no podrá objetar la finalización argumentando reuniones pendientes si los entregables están completos según especificaciones.

6.6 – Discreción Profesional
Fábrica Digital se reserva el derecho de sugerir comunicación escrita cuando sea más apropiada, proponer formatos alternativos, limitar la duración de reuniones a lo necesario y declinar reuniones que puedan resolverse eficientemente por escrito, con el único objetivo de garantizar la calidad y puntualidad del proyecto.

7 – Política de Pago

7.1 – Los cargos por los servicios prestados se definen previamente en la cotización o presupuesto enviado por correo electrónico, o en su defecto en papel impreso y firmado por ambas partes. Fábrica Digital se reserva la validez del presupuesto por un período de 15 días naturales.

7.2 – Una vez aceptado el presupuesto, el Cliente adelantará el 50% del importe en concepto de depósito y el 50% restante al finalizar la obra satisfactoriamente, pudiendo ser cambiadas estas cifras de mutuo acuerdo.

7.3 – Los servicios periódicos de remuneración mensual como mantención de redes sociales, atención a público y otros deben ser pagados hasta el día 5 de cada mes. Los retrasos en dicho pago implicarán atrasos o disminución de calidad en los servicios correspondientes.

7.4 – En solicitudes que impliquen un servicio de imprenta, el cargo por este concepto será abonado anticipadamente al 100%.

7.5 – El pago podrá efectuarse mediante tarjeta de crédito/débito o transferencia bancaria, estando sujetos a sus propios términos y condiciones de uso.

7.6 – Fábrica Digital se reserva el derecho de cambiar las tarifas de los servicios con un mínimo de 30 días de anticipación mediante notificación al Cliente por correo electrónico, exceptuando los servicios en curso, donde se garantiza el importe acordado para dicho período.

7.7 – No se podrán mantener las modificaciones en las tarifas de terceras partes, así como aspectos modificados por el gobierno tales como impuestos o ayudas económicas que queden fuera del control de Fábrica Digital.

7.8 – Todos los precios no incluyen el IVA ni cualquier otro impuesto de compra derivado, si procede.

7.9 – En caso de deuda, Fábrica Digital se reserva el derecho a suspender la cuenta o servicios con el Cliente, retirar el material entregado hasta que la deuda pendiente se haga efectiva, y tarifar por gastos de cobranza y procedimientos técnicos relacionados. El Cliente será responsable del importe adeudado desde el momento en que se estableció el compromiso, más los gastos por cobranza y servicios relacionados.

7.10 – Cualquier incumplimiento en el pago de los honorarios en la fecha prevista se considerará como una violación grave en virtud de estos Términos y Condiciones.

7.11 – Pagos por Calendario: Las fechas de facturación y cobro están determinadas por el calendario acordado al inicio del servicio y no están condicionadas al grado de avance del proyecto ni a la entrega de contenidos, materiales o información por parte del Cliente. Si el proyecto experimenta retrasos atribuibles al Cliente —incluyendo la falta o demora en la entrega de contenidos, validaciones, accesos o decisiones necesarias para continuar el trabajo— las fechas de pago se mantendrán sin modificación. Fábrica Digital no está obligada a postergar cobros como consecuencia de incumplimientos del Cliente.

7.12 – Retención de Entregables por Falta de Pago: En caso de que el Cliente no realice el pago correspondiente en la fecha acordada, Fábrica Digital se reserva el derecho de suspender la entrega de avances, archivos finales, accesos o cualquier otro entregable hasta que el pago pendiente sea regularizado. Esta retención no constituye incumplimiento del contrato por parte de Fábrica Digital.

8 – Modificaciones de Presupuesto por Trabajo Adicional

El presupuesto inicial se basa en el alcance de trabajo acordado y en las especificaciones técnicas documentadas de las herramientas, temas y plugins a utilizar. Sin embargo, Fábrica Digital se reserva el derecho de ajustar el presupuesto en los siguientes casos:

8.1 – Errores o inconsistencias no documentadas: Cuando se detecten defectos, limitaciones técnicas, incompatibilidades o funcionalidades faltantes en themes, plugins o herramientas de terceros no advertidas en su documentación oficial y que requieran desarrollo personalizado adicional.

8.2 – Cambios en el alcance: Solicitudes del Cliente que modifiquen, amplíen o alteren las especificaciones originales del proyecto.

8.3 – Requisitos técnicos adicionales: Necesidad de implementar soluciones personalizadas debido a configuraciones del servidor, integraciones con servicios externos o requisitos de compatibilidad no previstos inicialmente.

8.4 – Trabajo de corrección de terceros: Tiempo invertido en corregir código, configuraciones o contenido defectuoso proporcionado por proveedores externos o trabajos previos.

Fábrica Digital notificará al Cliente con un desglose detallado del trabajo adicional y su costo. En casos donde el trabajo adicional sea menor al 15% del presupuesto total o represente menos de 8 horas de trabajo, Fábrica Digital podrá proceder y facturar el ajuste sin aprobación previa, siempre que sea indispensable para la continuidad del proyecto. Para montos superiores, se requerirá aprobación escrita del Cliente antes de continuar.

El Cliente acepta que estos ajustes son parte inherente del desarrollo web profesional y se compromete a cubrir los costos adicionales derivados de circunstancias imprevistas que escapen al control razonable de Fábrica Digital.

9 – Cancelaciones y Reembolsos

9.1 – El Cliente podrá solicitar la cancelación de su servicio y sólo se cobrará la parte proporcional del trabajo realizado hasta ese momento.

9.2 – Para cancelar un servicio, el Cliente deberá hacerlo mediante correo electrónico con una antelación mínima de 7 días naturales antes de la fecha de facturación. Al solicitar la cancelación, recibirá confirmación por correo electrónico de que su solicitud ha sido aceptada.

9.3 – Fábrica Digital se reserva el derecho de verificar fehacientemente cualquier solicitud de reembolso. Las reclamaciones deberán ser enviadas por correo electrónico dentro de los 15 días naturales desde la entrega del servicio y sólo serán procesadas en caso de incumplimiento de los servicios prestados por Fábrica Digital.

9.4 – Abandono del Proyecto por parte del Cliente: Si el Cliente no responde comunicaciones, no entrega materiales requeridos, no aprueba avances ni realiza ninguna acción necesaria para la continuación del proyecto durante un período de 30 días corridos, Fábrica Digital podrá declarar el proyecto en estado de abandono mediante notificación por correo electrónico. En dicho caso: (a) el trabajo realizado hasta la fecha será facturado en su totalidad según el porcentaje de avance; (b) los materiales y entregables quedarán retenidos hasta la liquidación del pago correspondiente; (c) para retomar el proyecto, el Cliente deberá abonar los montos adeudados más una tarifa de reactivación. Fábrica Digital no será responsable por pérdidas, retrasos ni perjuicios derivados del abandono atribuible al Cliente.

10 – Propiedad Intelectual de Dominios Web

10.1 – Propiedad del Nombre de Dominio
El nombre de dominio web podrá ser registrado y mantenido a nombre de Fábrica Digital, que conservará la propiedad legal y el control administrativo del mismo.

10.2 – Derechos de Uso
El Cliente tendrá el derecho de uso exclusivo y sin restricciones del nombre de dominio para los fines de su proyecto. Fábrica Digital concede al Cliente un derecho de usufructo vitalicio sobre el dominio, lo que le permite utilizarlo en sus operaciones, publicidad, sitio web y cualquier uso relacionado con su proyecto.
Al momento de la contratación, Fábrica Digital explicará verbalmente y por escrito esta distinción al Cliente, de manera que comprenda plenamente la diferencia entre titularidad administrativa del dominio y su derecho de uso exclusivo y vitalicio.

10.3 – Renovación y Mantenimiento
Fábrica Digital será responsable de realizar los pagos anuales de renovación y mantener el registro del dominio a través de NIC.cl o su equivalente. El Cliente reembolsará a Fábrica Digital por los costos de renovación y mantenimiento correspondientes.

10.4 – Transferencia y Terminación
Fábrica Digital se compromete a transferir el contacto administrativo del dominio al Cliente en cualquier momento que este lo solicite personalmente o a través de su representante legal, siempre que esté al día con los pagos de renovación. Dicho trámite será tarifado según los procedimientos de la plataforma NIC correspondiente.
Por seguridad del Cliente y para evitar fraudes, Fábrica Digital no cederá el contacto administrativo a terceros sin representación legal acreditada del Cliente.
Fábrica Digital se reserva el derecho de mantener el dominio y sus derechos sobre él incluso después de la terminación de la relación con el Cliente, si este no acepta las condiciones de adquisición final.

10.5 – Confidencialidad
Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad de la información relacionada con el nombre de dominio y el acuerdo establecido.

11 – Propiedad del Código y Transferencia de Software (Code Transfer)

11.1 – Fábrica Digital desarrolla código, estructuras y archivos de software personalizados como parte de sus servicios de desarrollo web, en adelante “el Código”. La propiedad de dicho Código se determina según las condiciones de contratación, tal como se detalla en esta sección.

11.2 – Transferencia automática de propiedad: Cuando el proyecto sea contratado y pagado a precio regular —sin descuentos, promociones, tarifas especiales ni condiciones de precio reducido—, Fábrica Digital transferirá al Cliente la propiedad plena del Código desarrollado a medida una vez recibido el pago del 100% del proyecto. Esta transferencia opera de forma automática con la liquidación total, sin necesidad de trámite adicional.

11.3 – Licencia de uso en proyectos con precio promocional: Cuando el proyecto haya sido contratado con descuento, oferta, precio promocional, tarifa especial o cualquier condición de precio inferior al valor regular, el Cliente recibirá una licencia de uso no exclusiva, indefinida y sin restricciones operativas sobre el Código, lo que le permite utilizar, publicar y operar el sitio web con plena normalidad. Sin embargo, la propiedad del Código permanecerá en manos de Fábrica Digital.

11.4 – Code Transfer Fee en proyectos promocionales: Si el Cliente contratado bajo precio promocional desea adquirir la propiedad plena del Código —para fines tales como migración a otro proveedor, modificación directa, reventa o cualquier uso fuera del propósito original—, deberá solicitarlo por escrito a Fábrica Digital. Ambas partes acordarán el valor del Code Transfer Fee, el cual corresponderá a la diferencia entre el precio regular del proyecto y el precio efectivamente pagado, más los costos administrativos correspondientes.

11.5 – Código de terceros: En ningún caso se transferirá al Cliente la propiedad de software, plugins, temas, librerías o herramientas de terceros utilizadas en el proyecto, los cuales se rigen por sus propias licencias de uso. Fábrica Digital informará al Cliente sobre las licencias aplicables cuando corresponda.

11.6 – Contenido del Cliente: El Cliente retiene en todo momento la propiedad de los textos, imágenes, logotipos y demás contenidos propios que proporcione para ser incluidos en el proyecto. Fábrica Digital tendrá autorización para usar dicho contenido únicamente en el contexto del servicio contratado.

11.7 – Esta sección es aplicable durante la vigencia del contrato y con posterioridad a su término, independientemente de la causa de terminación.

12 – Derechos de Autor

12.1 – El Cliente se reservará el derecho de autor de los datos, archivos y logotipos propios, y otorgará a Fábrica Digital los derechos para publicar y utilizar dicho material en cumplimiento con la solicitud del Cliente.

12.2 – Los elementos gráficos y de branding diseñados por Fábrica Digital de manera no solicitada —ya sea de forma casual o intencional como resultado de la actividad creativa, tales como eslóganes, mascotas o versiones alternativas— seguirán siendo propiedad de Fábrica Digital. Fábrica Digital se reserva el derecho de solicitar un pago adicional por dichos elementos y podrá otorgar al Cliente un derecho de uso temporal o permanente sobre el material.

12.3 – El Cliente se compromete a mantener indemne a Fábrica Digital de cualquier reclamo que resulte de una negligencia en los derechos de autor por parte del Cliente, así como de la falta intencional o la imposibilidad de obtener los permisos adecuados para publicar cierto contenido.

12.4 – Uso en Portafolio: El Cliente autoriza a Fábrica Digital a mostrar el trabajo realizado —incluyendo capturas de pantalla, imágenes del diseño y descripción del proyecto— en su portafolio, sitio web, redes sociales y materiales de presentación comercial, con el único propósito de exhibir sus capacidades profesionales. Si el Cliente desea que su proyecto no sea mostrado públicamente, deberá solicitarlo expresamente por escrito al momento de la contratación.

13 – Protección de Datos

13.1 – Fábrica Digital se compromete a la más estricta confidencialidad en el trato de los datos personales del Cliente, en conformidad con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile y sus modificaciones vigentes.

13.2 – El tratamiento detallado de los datos personales recopilados, su finalidad, almacenamiento y derechos del titular se encuentra regulado en la Política de Privacidad de Fábrica Digital, la cual forma parte integrante de este acuerdo y puede consultarse en todo momento en el sitio web.

13.2 – El Cliente permitirá que Fábrica Digital recopile y procese los datos e información necesaria únicamente para la gestión del servicio o servicios solicitados, pero nunca para la cesión a terceras partes con fines de publicidad y marketing.

13.3 – El Cliente consiente que Fábrica Digital reúna algunos datos para el uso y contratación de servicios a terceras partes, siempre y cuando estos correspondan al proceso de trabajo ordinario, o cuando lo solicite algún organismo gubernamental o regulador con el fin de cumplir las leyes y reglamentos aplicables.

13.4 – El Cliente podrá modificar sus datos en cualquier momento mediante correo electrónico.

13.5 – Fábrica Digital podrá ocasionalmente enviar información relacionada a servicios profesionales si considera que pueden ser de interés para el Cliente. Si el Cliente no desea recibir dicha información, podrá darse de baja siguiendo las instrucciones del boletín recibido.

14 – Seguridad

14.1 – Fábrica Digital hará todos los esfuerzos para garantizar la seguridad y robustez de los servicios ofrecidos, pero no se hace responsable del mal uso de la información que pueda hacer el Cliente. El hacking es un delito grave y una empresa puede ser víctima de ello.

14.2 – Fábrica Digital creará y almacenará copias de seguridad del trabajo hasta su entrega, pero no se hará responsable de cualquier pérdida de datos o configuración que pueda ocasionar la manipulación por parte del Cliente en el futuro.

15 – Derecho de Admisión

15.1 – Fábrica Digital se reserva el derecho a rechazar cualquier servicio y no diseñará ni construirá material de contenido violento o racista, o que constituya acoso, difamación, calumnia o injuria hacia persona o grupo social.

15.2 – Fábrica Digital se reserva el derecho a declinar campañas de publicidad PPC si estas no tienen suficiente viabilidad o seguridad razonable de obtener resultados.

16 – Modificación de Términos

16.1 – Fábrica Digital se reserva el derecho a modificar este acuerdo en cualquier momento, siempre y cuando los cambios maticen las condiciones anteriores, actualicen las leyes vigentes o favorezcan la relación comercial.

16.2 – El Cliente es responsable de revisar regularmente estos términos para evitar malentendidos.

16.3 – El acceso o uso continuado de los servicios de Fábrica Digital después de cualquier cambio constituirá el consentimiento del Cliente a dicho cambio, a menos que se indique expresamente lo contrario con antelación.

17 – Jurisdicción y Ley Aplicable

17.1 – Estos Términos y Condiciones se rigen íntegramente por las leyes de la República de Chile, incluyendo pero no limitándose a la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y la Ley N° 17.336 sobre Propiedad Intelectual.

17.2 – Cualquier disputa, controversia o reclamación derivada de estos Términos y Condiciones o de los servicios prestados será sometida a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de justicia de la ciudad de La Serena, Chile, renunciando las partes expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

17.3 – Antes de iniciar cualquier acción legal, ambas partes se comprometen a intentar resolver la controversia de buena fe mediante comunicación directa por un período mínimo de 15 días hábiles.

Si tiene cualquier duda o sugerencia en referencia a alguno de los términos anteriores, estaremos encantados de atenderle desde la sección de contacto.